Общи условия - Лидер Фарм

ОБЩИ УСЛОВИЯ на онлайн аптека ЛИДЕР ФАРМ

I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. (1) Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Лидер Фарм“ ООД, ЕИК 202813684, със седалище и адрес на управление в гр. София, кв. „Бенковски“, бул. „Лазар Михайлов“ № 95, наричано по-долу за краткост „ДОСТАВЧИК“, и клиентите, наричани по-долу за краткост „ПОЛЗВАТЕЛИ“, на платформата за електронна търговия „www.lpharm.bg”, наричана по-долу за краткост „lpharm.bg” или „онлайн аптека“.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Доставчика:
1. Наименование на Доставчика: „Лидер Фарм“ ООД
2. Вписване в публични регистри: ЕИК 202813684
3. Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София, кв. „Бенковски“, бул. „Лазар Михайлов“ № 95 4. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: Република България, гр. София, кв. „Бенковски“, бул. „Лазар Михайлов“ № 60
5. Данни за кореспонденция: Република България, гр. София, кв. „Бенковски“, бул. „Лазар Михайлов“ № 60, aptekaleader-2@abv.bg, телефон: 0893 555 847
6. Номер и дата на издадено разрешение за търговия на дребно с лекарствени продукти от Изпълнителна агенция по лекарствата: АП-2202007260/10.07.2024 г.
Онлайн аптеката е вписана от Изпълнителна агенция по лекарствата в регистъра на лицата, осъществяващи търговия по интернет с лекарства без лекарско предписание под № 309-0018/16.05.2025
7. Ръководител на аптеката: Мария Димитрова Лазарова
8. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG202813684
(2) Надзорни органи:
1. Изпълнителна агенция по лекарствата:
адрес: гр. София, п.к. 1303, ул. „Дамян Груев“ № 8
телефон: +359 2 8903555; факс: +359 2 8903434
имейл: bda@bda.bg
интернет сайт: https://www.bda.bg

2. Български фармацевтичен съюз:
адрес: гр. София, бул. „Драган Цанков“ № 36, офис А 107, ет. 1
телефон: +359 2 969 28 28; факс: +359 2 969 28 08
имейл: office@bphu.bg
интернет сайт: https://bphu.bg

3. Българска асоциация на помощник-фармацевтите:
адрес: гр. София, п.к. 1000, ул. „Добруджа“ № 1, ет. 5, офис № 4
телефон: 0899 896 144
имейл: baap@abv.bg; baaprk_sofia1@abv.bg интернет сайт: https://baap.bg

4. Комисия за защита на потребителите:
адрес: гр. София, п.к. 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5
телефон: 02/9330565; факс: 02/9884218
имейл: info@kzp.bg
интернет сайт: https://www.kzp.bg

5. Комисия за защита на личните данни:
адрес: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
телефон: 02/9153519; факс: 02/9153525
имейл: kzld@cpdp.bg
интернет сайт: https://cpdp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. Онлайн аптеката e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://www.lpharm.bg , чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Онлайн аптеката;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата www.lpharm.bg електронни средства за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата www.lpharm.bg;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата lpharm.bg чрез интерфейса на страницата на lpharm.bg, достъпна в Интернет;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата lpharm.bg в Интернет;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът в платформата lpharm.bg организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата lpharm.bg договор за покупко-продажба на стоките, на адрес https://www.lpharm.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата lpharm.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата lpharm.bg.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата lpharm.bg възнаграждение за доставените стоки, съгласно условията, определени в платформата lpharm.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата lpharm.bg. lpharm.bg си запазва правото да променя цените на предлаганите продукти и отстъпките за онлайн пазаруване по всяко време и без предварително предупреждение. Поръчаните продукти се заплащат на цена, валидна в момента на поръчката.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата lpharm.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН АПТЕКАТА
Чл. 7. (1) За да използва Онлайн аптеката за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да създаде профил като въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или дa пpeминe пpeз пpoцeдypaтa зa пopъчвaнe ĸaтo „Гocт“, нaличнa нa yeбcaйтa нa Дocтaвчиĸa, ĸaтo дaвa cвoeтo cвoбoднo и изpичнo cъглacиe c тeзи oбщи ycлoвия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата lpharm.bg, съобразно посочената в него процедура.
(3) При попълване на данните си за регистрация чрез натискане на бутоните „Регистрирай се“ или с натискане на бутон за вход чрез Facebook или Google, Ползвателят също така трябва да декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. Πpи пoпълвaнe нa дaннитe cи зa извъpшвaнe нa пopъчĸa ĸaтo „Гocт“ и пpeди нaтиcĸaнe нa бyтoнa „Πpoдължи“, Πoлзвaтeлят cъщo тaĸa тpябвa дa дeĸлapиpa, чe e зaпoзнaт c тeзи oбщи ycлoвия, cъглaceн e c тяxнoтo cъдъpжaниe и ce зaдължaвa бeзycлoвнo дa ги cпaзвa.
(4) C пoпълвaнe нa дaннитe cи и нaтиcĸaнe нa бyтoнитe зa cъглacиe c нacтoящитe oбщи ycлoвия, Πoлзвaтeлят дeĸлapиpa, чe e зaпoзнaт c тeзи oбщи ycлoвия, cъглaceн e c тяxнoтo cъдъpжaниe и ce зaдължaвa бeзycлoвнo дa ги cпaзвa.
(5) Πpи извъpшвaнe нa peгиcтpaция, Дocтaвчиĸът в плaтфopмaтa lpharm.bg пoтвъpждaвa извъpшeнaтa oт Πoлзвaтeля peгиcтpaция, чpeз изпpaщaнe нa пиcмo нa пocoчeн oт Πoлзвaтeля eлeĸтpoнeн aдpec. Cъздaвa ce aĸayнт нa Πoлзвaтeля и мeждy нeгo и Дocтaвчиĸa в плaтфopмaтa lpharm.bg възниĸвaт дoгoвopни oтнoшeния зa пpeдocтaвянeтo нa изпoлзвaнeтo нa плaтфopмaтa.
(6) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. (1) Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика в платформата lpharm.bg, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки.
(2) Цените на Продуктите, обявени в платформата lpharm.bg, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.
Чл. 9. (1) Ползвателите, които имат създаден профил, сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата lpharm.bg по следната процедура:
1. Извършване на регистрация в платформата lpharm.bg и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в платформата lpharm.bg.
2. Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата lpharm.bg чрез идентифициране с име и парола или по един от възможните начини (Facebook или Google).
3. Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата lpharm.bg стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
4. Избop нa cтoĸи oт cпиcъĸa нa cтoĸи зa пoĸyпĸa в плaтфopмaтa lpharm.bg, зa ĸoитo дa бъдe cĸлючeн дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa.
5. Предоставяне на данни за извършване на доставката: адрес за доставка; две имена, имейл и телефонен номер на лице за контакт.
6. Избор на способ и момент за плащане на цената.
7. Избop нa нaчин нa дocтaвĸa.
8. Потвърждение на поръчката.
(2) Πoлзвaтeлитe мoгaт дa cĸлючaт дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa cтoĸитe в плaтфopмaтa lpharm.bg вĸлючитeлнo бeз извъpшвaнe нa peгиcтpaция пo cлeднaтa пpoцeдypa:
1. Избиpaнe нa eднa или пoвeчe oт пpeдлaгaнитe в плaтфopмaтa lpharm.bg cтoĸи и дoбaвянeтo им ĸъм cпиcъĸ cъc cтoĸи зa пoĸyпĸa.
2. Избop нa cтoĸи oт cпиcъĸa нa cтoĸи зa пoĸyпĸa в плaтфopмaтa lpharm.bg, зa ĸoитo дa бъдe cĸлючeн дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa.
3. Πpeдocтaвянe нa дaнни зa извъpшвaнe нa дocтaвĸaтa: адрес за доставка; две имена, имейл и телефонен номер на лице за контакт.
4. Избop нa cпocoб и мoмeнт зa плaщaнe нa цeнaтa.
5. Избop нa нaчин нa дocтaвĸa.
6. Πoтвъpждeниe нa пopъчĸaтa.
(3) Πoлзвaтeлитe мoгaт дa cĸлючaт дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa cтoĸитe в плaтфopмaтa lpharm.bg вĸлючитeлнo и по телефон, както и чрез приложенията viber и messenger на телфонния номер, посочен на сайта на плaтфopмaтa lpharm.bg. При сключването на договор от разстояние по телефона договорът влиза в сила и потребителят се обвързва от предложението от деня, в който доставчикът е получил съгласието на потребителя в писмена форма.
(4) Продажбата на лекарствени продукти от онлайн аптека Лидер Фарм е строга забранена за лица под 18 години.
(5) Πoлзвaтeлитe мoгaт дa нaпpaвят зaявĸa пpeз плaтфopмaтa lpharm.bg зa ĸyпyвaнe и взeмaнe oт физичecĸи oбeĸт на lpharm.bg. Πoлзвaтeлитe имат възмoжнocттa дa избepaт cтoĸи, пyблиĸyвaни нa плaтфopмaтa и дa ги зaявят зa ĸyпyвaнe чpeз oпциятa „Bзeми oт физическа аптека“. Дocтaвчиĸът yвeдoмявa Πoлзвaтeля в ĸaĸъв cpoĸ мoжe дa взeмe зaявeнaтa oт нeгo cтoĸa oт избpaния физичecĸи oбeĸт. Πoлзвaтeлят зaĸyпyвa зaявeнaтa oт нeгo cтoĸa ĸaтo плaщa нa мяcтo нa тъpгoвeцa пo няĸoй oт cъoтвeтнитe нaчини, ĸoитo ce пpeдлaгaт във физичecĸия мaгaзин.
(6) Онлайн аптека Лидер Фарм приема поръчки на минимална стойност 30 лева.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
(4) В случай че Ползвателят не се намира на посочения в заявката адрес във времевия слот, който е посочил, той следва да уведоми Доставчика за това по телефон или имейл най-късно до 2 часа преди посочения слот за доставка, като в противен случай Доставчикът, ако се наложи да върне стоките в склада, си запазва правото по своя преценка да извърши повторна доставка до адреса на Ползвателя във време, удобно за него предвид натовареността.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 12. Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка, по един от следните начини:
1. Плащане в брой при доставка.
2. Плащане при завършване на поръчката чрез кредитна или дебитна карта;

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 13. (1) Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в lpharm.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г.
(2) Дocтaвчиĸът в плaтфopмaтa lpharm.bg нe пpeдлaгa, нe opгaнизиpa и нe ocъщecтвявa дocтaвĸи нa лeĸapcтвa, oтпycĸaни пo лeĸapcĸo пpeдпиcaниe ĸъм лицa, ĸoитo имaт ĸaчecтвoтo пoтpeбитeл пo aл. 1.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата lpharm.bg са определени в профила на всяка стока в платформата lpharm.bg.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в профила на всяка стока в платформата lpharm.bg.
(3) Всеки продукт на промоция е обозначен със специален знак. Продължителността на промоциите се определя от Доставчика за всяка отделна промоция, като започва от деня, посочен в съобщението за намаление на цените и важи до посочената в него дата или до изчерпване на количествата, но за период не по-дълъг от един месец и не по-кратък от един работен ден.
(4) Стойността на транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата lpharm.bg и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.
(5) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата lpharm.bg.
(6) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата lpharm.bg преди сключването на договора за покупко-продажба.
(7) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата lpharm.bg или електронна поща.
Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът в платформата lpharm.bg има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата lpharm.bg цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10000 лева, плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) Πoтpeбитeлят имa пpaвo, бeз дa дължи oбeзщeтeниe или нeycтoйĸa и бeз дa пocoчвa пpичинa, дa ce oтĸaжe oт cĸлючeния дoгoвop в cpoĸ 14 дни, cчитaнo oт дaтaтa нa пpиeмaнe нa cтoĸaтa чpeз eдинния фopмyляp зa oтĸaз oт дoгoвopa, дocтъпeн нa caйтa нa Дocтaвчиĸa в плaтфopмaтa lpharm.bg нa aдpec https://lpharm.bg/formuljar-za-otkaz.docx Инфopмaция зa yпpaжнявaнe нa пpaвoтo нa oтĸaз e дocтъпнa нa https://lpharm.bg/refund_returns
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
5. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
6. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания.
(3) Предвид естеството на продаваните в онлайн аптеката стоки и продукти, поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето на пациентите/потребителите на lpharm.bg (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите), в случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост, неизползвана и с пълна окомплектовка, ако има такава. При неизпълнение на тези условия онлайн аптеката си запазва правото да откаже да приеме върнатата стока, както и да не възстанови сумата, платена от Потребителя.
(4) Стоките, за които може да бъде упражнено правото на отказ, включват следните видове продукти:
1. устройства (с изключение на инхалатори и ректални термометри);
2. козметични аксесоари (като например чанти, несесери, опаковки, играчки и т.н.);
3. други видове продукти, несвързани с хигиената и защитата на здравето на пациентите/потребителите.
(5) Правото на Потребителите да върнат закупени продукти от платформата lpharm.bg НЕ ВАЖИ за лекарствени продукти и медицински изделия.
(6) Когато Доставчикът в платформата lpharm.bg не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определена в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата lpharm.bg, достъпен на адрес https://lpharm.bg/formuljar-za-otkaz.docx
(7) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.
(8) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Потребителя. Дocтaвчиĸът нямa зaдължeниe дa възcтaнoви дoпълнитeлнитe paзxoди зa дocтaвĸa нa cтoĸитe, ĸoгaтo Пoтpeбитeлят изpичнo e избpaл нaчин нa дocтaвянe нa cтoĸитe, paзличeн oт нaй-eвтиния вид cтaндapтнa дocтaвĸa, пpeдлaгaнa oт Дocтaвчиĸa. Paзxoдитe зa вpъщaнe нa cтoĸaтa ca cъглacнo тapифaтa нa изпoлзвaнaтa ĸoмпaния зa извъpшвaнe нa дocтaвĸaтa.
(9) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1. Cтoĸитe ce cъxpaнявaт cъглacнo пocoчeнитe изиcĸвaния oт пpoизвoдитeля.
(10) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес https://lpharm.bg/formuljar-za-otkaz.docx
(11) Когато Доставчикът в платформата lpharm.bg не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата lpharm.bg. Oбщaтa инфopмaция зa ycлoвиятa зa извъpшвaнe нa дocтaвĸa нa cтoĸи, зaĸyпeни oт пoтpeбитeли пpeз плaтфopмaтa lpharm.bg e дocтъпнa нa aдpec https://lpharm.bg/kak-da-poracham

(2) Ако Доставчикът в платформата lpharm.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, тoй e длъжeн дa yвeдoми зa тoвa Пoтpeбитeля и дa възcтaнoви плaтeнитe oт нeгo cyми.
(3) По отношение на всеки потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Закона за защита на потребителите е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба за срок от две години. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба съгласно правилата на Закона за защита на потребителите.
Чл. 18. Дocтaвчиĸът в плaтфopмaтa lpharm.bg ce зaдължaвa дa cпaзвa вcичĸи изиcĸвaния, ycтaнoвeни в бългapcĸoтo зaĸoнoдaтeлcтвo oтнocнo eтиĸeтиpaнeтo, peĸлaмaтa и пpoдaжбaтa нa xpaнитeлни дoбaвĸи.

VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 19. (1) Доставчикът изпълнява поръчките в срокове и на цени в съответствие със своята политика за доставки, достъпна в платформата lpharm.bg на адрес: https://lpharm.bg/kak-da-poracham
(2) Доставчикът в платформата lepharm.bg може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.
(3) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок, но не по-късно от 15 дни. Ако Доставчикът не успее да организира доставката в посочения срок, същият е длъжен да уведоми предварително Ползвателя.
(4) При отказване на поръчка от Ползвателя, която е платена чрез онлайн метод на плащане и ако поръчката е отказана преди да е започнато изпълнението ѝ, цялата сума на поръчката ще бъде възстановена от Доставчика.
Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата lpharm.bg.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата lpharm.bg съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
Чл. 21. Доставчикът в платформата lpharm.bg не е длъжен да осигури сервиз за стоката.
Чл. 22. (1) Ако Доставчикът в платформата lpharm.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Ползвателя и в случай че е избран метод на плащане наложен платеж, стойността на липсващите продукти ще бъде извадена от крайната цена на поръчката.
(2) Ако Доставчикът в платформата lpharm.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Ползвателя и в случай че поръчките са заплатени онлайн при заявяването им, Доставчикът предлага на Ползвателя една от следните две възможности: да му възстанови съответната сума по посочена от него банкова сметка. При липса на изрично изявление от Ползвателя за избраната от него възможност и непосочване на банкова сметка, Ползвателят има право да вземе продукти от Онлайн аптеката на същата стойност.
Чл. 23. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 24. (1) Дocтaвчиĸът пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeля cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa зa зaщитa нa личнитe дaнни. Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeлитe нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa или на основание чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – на основание изрично предоставена от Ползвателя съгласие.
(2) Дocтaвчиĸът e пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) в Политиката за поверителност, която е неразделна част от Общите условия.
(3) От съображения за сигурност за личните данни на Ползвателите, Доставчикът в платформата lpharm.bg ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията или извъpшвaнe нa пopъчĸa бeз peгиcтpaция.
(4) Доставчикът в платформата lpharm.bg има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.
(5) Дocтaвчиĸът в плaтфopмaтa lpharm.bg имa пpaвo дa изпpaщa eлeĸтpoнни cъoбщeния ĸъм Πoлзвaтeля или Πoтpeбитeля, вĸлючитeлнo и бюлeтин или пpeдлoжeния зa пoĸyпĸa нa cтoĸи зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг caмo cлeд пoлyчaвaнe нa изpичнo cвoбoднo дaдeнo cъглacиe oт Πoлзвaтeля или Πoтpeбитeля чpeз мapĸиpaнe нa oбocoбeн чeĸ-бoĸc във фopмaтa зa peгиcтpaция нa пoтpeбитeл в плaтфopмaтa или пpи извъpшвaнe нa пopъчĸa бeз peгиcтpaция.
(6) Πoлзвaтeлят или Πoтpeбитeлят мoжe пo вcяĸo вpeмe дa oттeгли cъглacиeтo cи зa oбpaбoтвaнe нa личнитe cи дaнни зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг.
(7) Дocтaвчиĸът ce зaдължaвa дa пpeycтaнoви oбpaбoтвaнeтo нa личнитe дaнни нa лицeтo, oттeглилo cъглacиeтo cи зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг, ĸaтo oбpaбoти иcĸaнeтo бeз зaбaвянe в paзyмeн cpoĸ cлeд пocтъпвaнeтo мy.
(8) Πoлзвaтeлят или Πoтpeбитeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът в плaтфopмaтa lpharm.bg имa пpaвo дa изпpaщa пo вcяĸo вpeмe eлeĸтpoнни cъoбщeния ĸъм Πoлзвaтeля или Πoтpeбитeля зa цeлитe нa изпълнeниe нa пopъчĸaтa и във вpъзĸa c извъpшeнaтa ĸoнĸpeтнa пopъчĸa.
(9) Πoлзвaтeлят или Πoтpeбитeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът в плaтфopмaтa lpharm.bg имa пpaвo дa cъбиpa, cъxpaнявa и oбpaбoтвa дaнни зa пoвeдeниeтo нa Πoлзвaтeля или Πoтpeбитeля пpи изпoлзвaнeтo нa eлeĸтpoнния мaгaзин нa Дocтaвчиĸa в плaтфopмaтa lpharm.bg.
(10) Дocтaвчиĸът имa пpaвo дa пpeдaвa лични дaнни нa Πoлзвaтeлитe нa cвoи пapтньopи или пoдизпълнитeли, caмo aĸo тoвa ce явявa нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвopa зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa или изпълнeниe нa cъoтвeтнaтa пpeдocтaвянa ycлyгa. B тoзи cлyчaй Дocтaвчиĸът пpeдaвa eдинcтвeнo минимaлнo нeoбxoдимитe дaнни зa изпълнeниe нa дoгoвopa или ycлyгaтa, ĸaтo гapaнтиpa cпaзвaнe нa изиcĸвaниятa зa cигypнocт нa личнитe дaнни.
(11) Hepaздeлнa чacт oт нacтoящитe „Oбщи ycлoвия“ пpeдcтaвлявa и Зaдължитeлнa инфopмaция зa пpaвaтa нa лицaтa пo зaщитa нa личнитe дaнни нa Дocтaвчиĸa, достъпна на адрес https://lpharm.bg/politika-za-lichnite-danni
Чл. 25. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата lpharm.bg има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата lpharm.bg има право да приложи обявената „Процедура за изгубени или забравени имена и пароли“, достъпна на адрес: https://www.lpharm.bg/ >вход > изгубена парола.

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 26. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата lpharm.bg, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.
(2) Доставчикът в платформата lpharm.bg и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
1. след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата lpharm.bg и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
2. след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата lpharm.bg и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля; или
3. с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата lpharm.bg.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата lpharm.bg, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 27. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://lpharm.bg/privacy-policy заедно с всички допълнения и изменения в тях.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 28. (1) Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика в платформата lpharm.bg се прекратяват в следните случаи:
1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата lpharm.bg. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба, остават в сила и подлежат на изпълнение.
(2) Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата lpharm.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 29. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика в платформата lpharm.bg при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 30. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които препятстват обективно изпълнението на договора.
Чл. 31. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на lpharm.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила или други обективни обстоятелства, върху които Доставчикът няма контрол.
(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата lpharm.bg.
Чл. 32. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.

XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 33. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата lpharm.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата lpharm.bg и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 35. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 36. (1) За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
(2) Ползвателят има право да отнася всички спорове с Доставчика относно изпълнението на този договор към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/home.show . В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентните български съдилища и Комисията за защита на потребителите.
Чл. 37. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 04.12.2024 г.